场景挑战
“飞书突破员工间的隔阂,构建了一体协作的办公平台,有效提升了员工的工作效率,打造了一个敏捷创新的组织。”

公司介绍

杭州世净科技有限公司旗下品牌,成立于2015年,是国内知名的全场景一站式洁净体验创者,致力于针对生活中的不同场景,研发制造创新清洁家电,为消费者提供全场景一站式的洁净生活体验。世净始终围绕用户的五个生活场景打造的全方位洁净版图,满足消费者生活中的多元化清洁需求。

张扬

CEO

使用飞书前
1、会议召开通过线下口头邀约,无日程提醒无会议室在线预约,跨部门会议时经常遗漏参会人或者会后信息拉通较差;
2、之前采用传统的KPI管理模式,公司目标、部门目标、个人目标分离,员工只知道公司的业绩目标,不清晰日常达成里程碑、路径、时间节点等;
3、汇报重PPT的展示,为了显得工作内容的丰富,花费1-2天时间进行PPT制作,给工作带来一定压力。


使用飞书后
1、改为飞书在线会议,提前预约,了解参与情况,并及时发现遗漏人员。会前提前预览重点内容,用文字形式对内容进行思考后的客观评价;会后任务设置,及时跟踪反馈事项达成进度;
2、飞书OKR上下共创目标、路径、卡点、里程碑,增加团队良性沟通、达成目标共识;
3、通过工作台展示,让公司信息有展示空间,促进品牌形象内部文化建设,同时通过云文档插入okr&多维表格,向上汇报有依据。
解决方案
一、简化复杂会议流程,建设一站式会议系统
     
     世净的部门众多,而会议室有限,以往的开会方式比较传统,会在会议室门口贴预约纸,员工通过预约纸进行预约,各部门临时会议多,经常会忘记提前去预约,导致员工抢夺会议室资源存在;会中,各个部门记录会议内容的方式和形式不一,会后没法做到更好的统一的追踪会议的效果,沉淀会议结论。

     使用飞书会议后,员工通过飞书提前线上预约会议,经过会议使用审批后自动占用会议室,同时提前通过线上预约会议,确定人员后自动推送给通知到参会人员,会前5分钟通知提醒,避免遗漏参会人员;同时在预约会议时,将会中讨论事项提前放入会议通知中,参会人员提前文字评论疑问点,会中注重聚焦关键事项,减少讨论环境,避免会议主题跑偏;会后通过飞书任务设置待办提醒参会人员整理并发出会议纪要、事项跟进结果反馈等,有效追踪会议效果。
二、OKR,组织目标高度对齐
     作为一家电商零售公司,往往重视员工的业绩,采用KPI管理,员工都只关心自己手头上的工作和客户,组织协作很困难,后面采用了OKR的管理方式,希望能够协助组织成员不断挑战目标、实现组织敏捷迭代,但实际上也只是部门负责人传达工作目标和任务,分配到个人负责项目,员工再通过周会或者周报反馈工作进度,员工只知道目标,却不知道不清晰日常达成里程碑、路径、时间节点等,缺乏工具的支持,OKR管理迟迟未完全落地;

     使用飞书OKR后,公司员工再制定OKR的时候可以@与业务相关的同事,提高制定效率;每次周会都会做一次目标对齐和O的复盘,直接在周报文档中插入OKR,提高了周会中目标的聚焦,及时拉通信息,如有必要可以及时调整市场战略布局,特别是在电商的重要营销节点上,运营同学通过数据监测后发现数据异常,可以及时在OKR中进行评论,及时调整。
三、告别PPT汇报模式,工作台/云文档一键展示成果
     世净在过往的工作汇报中,员工需要花1-2天时间去做PPT向上汇报,同时为了给领导层留下更深的印象,还会花更多的时间去做PPT的美化,PPT的模块美化后,让人会产生错觉,对内容的追求不够执着,领导往往不能直接看到成果,总而言之汇报成为员工不可或缺、工作量较大的一项任务,但效果却差强人意。

     采用飞书工作台+云文档的方式进行汇报,用工作台展示企业文化图片展示、OA审批、OKR快速进入、知识库、快捷入口、公司动态、企业制度等,领导可以直观看到成果数据;同时汇报时用云文档进行展示,重汇报内容本身,轻形式设计,多维表格仪表盘直接插入,数据汇报更加可视化,不用担心切换电脑,可能导致的数据无法打开的情况,这种展示方式大大的提高汇报效率,员工只需要花1小时就可以完成汇报内容的制作。
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