邹优锐
副董事长
挑战一
挑战二
挑战三
解决方案一
解决方案二
解决方案三
巡检过程涉及人工填报、整理、反馈和确认等多个繁琐环节，巡检流程效率低下、存在误判且费时费力。
货物运输需要人工通知取件、手动填写登记，流程繁琐耗时，工作内容重复，缺乏自动化管理。
图书 ERP 系统存在数据壁垒问题，自主研发的后台管理系统，无法满足多维度的数据分析需求，管理者难以快速应对复杂多变的经营市场。
飞书集成平台灵活抓取图书 ERP 系统和自研系统的业务数据，定时同步更新到多维表格中进行多维度可视化分析和自动化消息卡片推送，为管理者的经营分析、决策提供有力依据。
多维表格助力巡检，支持移动巡检，数据共享、自动化推送确认、可视化数据分析等，为韬智打造标杆书店提供有力支持。
通过多维表格构建仓储运输系统，实现货物运输的填写、通知、登记和审核等流程智能化，有效提高效率和准确性。
“韬智公司聚焦“ 0 - 18 岁”的目标群体，借助飞书智能化管理平台，以标准化、信息化建设为抓手，共同发力打造公司品牌，实现公司从“零”到“一”的突破。”
广西韬智图书有限公司成立于 1993 年，旗下韬智书店是广西最大的民营书店，代理全国优秀教辅图书及广西区内的图书发行工作，并在全广西区市、县及乡镇构筑自己的图书销售网络，拥有 500 多家的签约客户及 2000 多家的校边文具店及乡镇业务。韬智书店以现代教育装备为主业，服务于教育系统，同时致力于打造富有当地特色的人文阅读空间，做有品位的书店。
公司介绍
传统单机和共享⽂件夹组合形式的数据隔离策略，虽然保护了公司整体⽂件不易外泄，但⽆法对⽂件数据加密，更⽆法在组织内协同交流创作，使得企业在信息交流过程中受阻。
5 分钟高效完成门店巡检，轻松打造标杆好书店
韬智为带给顾客更好的阅读体验，将精细化管理策略落实到全国近 40 家直营连锁书店中，每家书店都需完成日常巡店检查及月度巡检评分，以确保书店规范运营。
此前，韬智的巡检流程更传统，各督导打印 Excel 检查表后，根据门店的“人、货、场”情况进行巡检打分，并拍照回传总部。总部人员需花费大量时间整理汇总巡检分数结果，并将其发送给门店店长进行确认，如无异议，门店则需快速进行问题整改。这一过程涉及人工填报、整理、反馈和确认等多环节，因此，多门店巡检效率低下且费时费力。
为了解决这一问题，飞书为韬智书店打造了高效的巡检解决方案：多维表格巡检+自动化机器人+可视化仪表盘。
每到月度巡检，督导将收到系统自动化推送的巡检通知。到门店时，督导只需用手机打开巡检表单，就能查看当天需要完成的巡店检查清单，通过对门店实际情况进行星级打分和快速拍照上传，整个过程仅需 5 分钟时间，即可完成巡检信息的填报。上传的巡检数据会自动汇集到多维表格中，通过可视化仪表盘高效分析、呈现各门店的巡检情况。
同时，各门店店长也将收到多维表格自动化推送的巡检结果。如有异议，系统将自动拉取“复核群”进行沟通和复检，实现移动化、电子化、智能化的门店巡检，有效提高巡检效率和准确性，便于管理者进行追溯复盘，分析巡检结果并发现不足，为韬智打造标杆书店提供有力支撑。
用多维表格构建智能仓储运输系统，即时推送提货待办通知
韬智书店的经营范围不仅包括万余种图书，还涵盖文具、玩具、礼品周边等多元产品。如此庞大的经营规模，需要强大的仓储运输系统，以确保稳定供应给门店和下游经销商。
过去，如有货物发往总部，物流公司会向总部发出提货通知，告知提货的时间、地点、货物等信息。随即总部通知司机到仓库抄单，并前往物流网点进行提货。在完成对货物的清点、验收和确认工作后，司机将货物运回总部与仓储人员交接入库。接着，总部会通知各门店根据库存情况进行补货提报。
通过多维表格构建仓储运输系统，每批货物从通知提货到完成入库至少节省 3 小时，实现货物到达的填写、通知、登记和审核等流程不再需要过多的人工干预，改变过去传统的签收流程，有效解决效率低下和信息错误等问题。
当货物到达物流站点，自动化机器人会代替总部，向司机发送待办通知。司机便前往物流网点，根据货物明细清点数量。无需人工通知，门店即可实时查看总部库存情况。总部人员也能够进行多维度的可视化分析，如昨日出入库明细统计、物流站点运输统计以及各货运司机的工作量等。
集成 ERP 数据，多样化展示经营战况，企业迈入数字化 3.0 时代
和其他图书企业相同，韬智最初也使用图书行业专用的 ERP 系统，解决上万种图书 SKU 的管理问题。然而，传统软件存在一些难以解决的局限性问题，例如：繁琐的系统登录操作、难以导出数据表格，以及无法关联企业其他业务数据等。通常情况下，管理层需要寻求技术团队支持来导出 Excel 销售数据表格进行处理分析。
后来，韬智的研发团队自主研发了一款后台管理系统，能够查询 ERP 销售数据的同时，记录和查看非销售数据，例如会员开卡数、激活数、已消费会员人数、线下客流量等，让管理者能够更快速地查看业务数据。
但随着韬智业务范围的扩大，这样的自研系统已经无法满足管理者多维度的数据分析需求，以应对复杂多变的市场。
但使用飞书后，韬智的研发团队发现飞书集成平台给予了韬智更灵活开放的操作空间，通过飞书集成平台抓取图书 ERP 系统和自主研发后台系统的业务数据，定时同步更新到多维表格中，利用多维表格仪表盘分析能力，多视图展示销售数据，管理者能够更清晰地了解全店和各店的销售数据，为管理者的经营分析、决策提供有力依据。同时，自动化机器人也可以定时推送消息卡片，向门店管理群发送销售战报，激励门店人员提供客户更优质的阅读环境和服务。
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致力于通过最新的数字化技术驱动
企业实现“一体化、高效率”的协作和管理转型