泡芙传媒：飞书助力创意与协作，打造传媒行业效率标杆

泡芙传媒利用飞书构建了高效的数字化工作环境，实现了跨国跨部门的无缝协作与信息流转。飞书不仅提升了创意团队的协作效率，还优化了项目管理流程，推动了公司内部沟通的透明化与高效化。借助飞书，泡芙传媒在激烈的市场竞争中打造了敏捷的创意团队，显著提升了整体运营效率和创新能力。

80%

N→1

一张表格在线管理 7 个部门工作，提升公司运营效率

重复性工作被取代

将若干个基础信息集中于泡芙图书馆

张明驰

泡芙传媒 CEO

挑战一

挑战二

挑战三

解决方案一

解决方案二

解决方案三

线索到项目交付的过程存在多团队合作、项目内容更新频繁等情况，团队常常花费大量时间在流程节点、交付时间、交付细节内容等环节沟通中。

团队分布在广州、纽约、洛杉矶等多个地方，受时差影响，国内外团队的沟通往往需要“卡点”进行，信息难以及时同步。

公司各部门缺乏统一的知识库体系，信息分散在不同的文档和个人电脑中。

通过飞书知识库实现了知识的集中管理和共享，提升了员工的工作效率和跨部门协作能力。

线索到项目交付的全流程统一在一张在线表格进行管理，贯穿 7 个核心业务，项目流程公开、透明，确保自上而下能清晰知道客户合作的实际情况。

零散性跨团队、跨地区的协作任务都通过一事、一群、一记录来快速同步消息，同时通过妙记沉淀培训素材，减少沟通成本及重复劳动。

“随着团队的不断壮大，原本通过简单口头交流即可解决的问题变得愈发难以处理。在工作中，我们时常面临着海内外团队协同办公、跨部门沟通和项目管理的复杂挑战。借助飞书，我们成功实现了工作流程的标准化和信息沟通的透明化，从而显著提升整体运营效率。”

泡芙传媒是一家专注于海外品牌管理和流量聚合的全链路营销公司。以社交媒体为突破点，从品牌策划+流量获取+电商转化帮助客户完成全链路闭环，现已为国内过百品牌制造千万级别流量并实现转化。

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传统单机和共享⽂件夹组合形式的数据隔离策略，虽然保护了公司整体⽂件不易外泄，但⽆法对⽂件数据加密，更⽆法在组织内协同交流创作，使得企业在信息交流过程中受阻。

一张表格贯穿 7 个核心业务部门，实现线索到项目交付全流程的透明化

泡芙传媒是一家跨国传媒企业，使用飞书之前，线索到项目交付的过程存在多团队合作、项目内容更新频繁等情况，团队常常花费大量时间在流程节点、交付时间、交付细节内容等环节沟通中。使用飞书后，公司牵头将线索到项目交付的全流程统一在一张表格进行管理，贯穿 7 个核心业务，项目流程在商务、项目、广告、电商、市场等部门实现公开、透明，确保自上而下能清晰知道客户合作的实际情况。

泡芙传媒会将多维表格表单挂在任意客户能触达的位置，如官网、展会、市场活动等，方便客户通过表单提交商务单。商务同学看到线索列表后就会开始对接，对接记录的更新和客户的分级都会同步记录在表格中。当合作达成后，就可以立刻指派相关同事进行项目跟进。项目跟进过程中，如果需要广告、电商、红人等其他部门同事执行具体事项，也会通过在目前各个合作部门通过层层递进的方式进行工作的交接与内容的堆砌，让管理层及相关的团队对所有项目的进度都一目了然。

现在泡芙传媒的业务团队已经养成习惯，每天开始工作前先查看项目进度表，关注出现滞后的事项，及时与相关同事沟通了解具体情况、协助推进下一步行动。同时每天下班前，按时更新进度表，确保每天的工作得以记录并对次日工作进行规划与安排。

减少沟通成本、减少重复劳动，打造传媒行业效率标杆

在泡芙传媒内部，由于团队分布在广州、纽约、洛杉矶等多个地方，受时差影响，国内外团队的沟通往往需要“卡点”进行，信息难以及时同步。

现在，零散性跨团队、跨地区的协作任务都通过一事、一群、一记录来快速同步消息。以近期落成的美国运营中心基地宣传图制作为例，商务同事希望拿到基地宣传图片进行宣传，快速与美国同事拉群进行沟通，并将需求记录在表格中，而基地同事则按照基地宣传进度推进事项，直至近期基地同事下班前完成宣传照片的上载。国内商务团队在工作时间看到照片后，立刻联系国内素材制造的同事添加水印并把照片回传，以此避免基地运营同学重复的工作，同时通过 IM 及附件的记录，实现了跨地区的异步沟通。

伴随泡芙传媒的业务体量日渐增长，人员数量也同步扩张，入职培训频次逐渐提高。HR 部门便开始将入职培训相关的内容录制成妙记，形成培训知识文档。员工入职的时候便可通过观看视频的方式自主安排学习时间，减少 HR 在培训上的重复、事务性劳动，确保时间与精力能投放在核心业务的支撑中。

打造“泡芙图书馆”，打破信息孤岛，实现知识共享

在互联网行业，泡芙传媒深知不断变化和迅速迭代的重要性。然而，由于各部门缺乏统一的知识库体系，信息常常分散在不同的文档和个人电脑中。每个部门有各自的知识积累和工作流程，但这些信息难以跨部门共享，导致信息孤岛现象严重。新员工入职需要花费大量时间适应，难以快速获取所需信息，影响了整体工作效率。

泡芙传媒通过引入飞书，打造了一个名为“泡芙图书馆”的知识库，全面囊括了公司简介、入职知识宝典、常用工具指南等丰富的内容。通过这个知识库，公司可以将各部门的重要文档、工作流程和最佳实践进行系统化整理和共享。“泡芙图书馆”不仅为新员工提供了详细的入职指导，还包含了各类实用工具的操作指南，帮助员工迅速适应工作环境。

通过飞书的搜索功能，员工能够快速查找到所需的信息，大大减少了查找资料的时间。“泡芙图书馆”还支持文档的协作编辑和评论功能，员工可以在文档中直接讨论和更新信息，确保知识的及时性和准确性。知识库的权限管理功能确保了信息的安全性，不同部门和员工可以根据需要访问相应的内容。“泡芙图书馆”的应用，实现了各部门信息的集中管理和共享，大大提高了工作效率和协作能力。新员工可以快速了解公司的运作模式和工作要求，减少了培训成本和适应时间。各部门员工也能方便地获取和共享工作资料，推动了跨部门的合作和创新。

飞书的知识库功能帮助泡芙传媒打破了信息孤岛，建立了一个高效、透明、协作的工作环境。通过“泡芙图书馆”，公司内的知识得以沉淀和传承，为泡芙传媒的快速发展提供了坚实的基础。